Condiciones generales

¿QUIÉNES SOMOS?

Riveromusic.com es propiedad de Oliver González León, con DNI 43819075G y tiene su domicilio social en Av. Tres de Mayo 67, P1, 3ºD de Santa Cruz de Tenerife.

Puede ponerse en contacto por teléfono en el 696 92 38 36, o por correo electrónico en info@riveromusic.com

Todas las compras están sujetas a las condiciones generales de compra detalladas en el presente documento.

El usuario debe aceptar estas condiciones antes de finalizar la compra. 

Todos los precios indicados en nuestra tienda no incluyen los impuestos locales 

MÉTODOS DE PAGO

PayPal

Al finalizar el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda. Todas las compras cuyo pago haya sido realizado por PayPal están aseguradas.

Transferencia bancaria

El pago se realiza con una transferencia bancaria a la cuenta corriente 

IBAN: ES93 1465 0100 9618 0001 3434

BIC/SWIFT : INGDESMMXXX

indicando en la misma el número de pedido y el nombre de la persona que figura en el pedido. Cuando la transferencia sea efectiva realizamos el envío inmediatamente. Si quiere agilizar la operación puede enviarnos un justificante de la misma a info@riveromusic.com

Tarjeta de crédito o débito

Para este tipo de pagos tenemos un software de ING Direct al que no tenemos acceso salvo para saber si se ha hecho el pago o no. Esto quiere decir que nunca tenemos acceso a los datos de las tarjetas ni podemos hacer cargos de manera manual, todo tiene que ser tramitado a través de la web. 

Este software suele dar un error cuando al terminar el pago quieres volver a la web de Rivero, pero eso no significa que el pago esté mal hecho sino que por un motivo que no podemos resolver, el software de pago por tarjeta no es capaz de retornar a nuestra web.

ENVÍOS

Nuestra tienda realiza los envíos a través de Correos España, en la modalidad de correo ordinario. No tiene número de seguimiento y por lo tanto la mercancía viaja sin asegurar y a riesgo del comprador. El envío puede tardar entre 2 y 10 días hábiles en llegar a su destino si está dentro de España.

GARANTÍA

Los productos comercializados gozan de la garantía de 2 años estipulada por Ley y serán cubiertos por el fabricante del producto.

La garantía no incluye deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. 

La garantía perderá su valor en los siguientes casos: 

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. 
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

DEVOLUCIONES

Puede devolver cualquier producto si así lo desea, haciendo uso de su derecho de desistimiento, para lo cual dispone de 30 días desde el momento del pedido. 

Deberá utilizar el correo electrónico info@riveromusic.com para comunicar la devolución informando si así lo desea de los motivos de la misma. En este caso, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.

Al recibir la devolución, siempre y cuando se encuentren en perfecto estado, tanto el producto como su embalaje, se procederá a ingresar el importe equivalente al costo del producto en la cuenta corriente que nos indique, que deberá figurar a nombre de la misma persona que realizó el pedido o efectuando un abono si lo has pagado con tarjeta de crédito.

Recuerde que no podemos hacernos responsables de los envíos que nos haga cuando quiere devolver un producto, le recomendamos utilizar mensajerías de confianza o servicio de Correos certificado con acuse de recibo.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, RiveroMusic.com, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de RiveroMusic.com.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos e informar a nuestros clientes. RiveroMusic.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados.

De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes NO será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de RiveroMusic.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@RiveroMusic.com o comunicándolo por escrito a RiveroMusic.com, C.C. Radazul local 1-8, 38109 Radazul, España.